Szkolenie · Certiget

Wprowadzenie w rynek certyfikacji

Szkolenie dla jednostek certyfikujących i osób rozpoczynających pracę w branży

Rynek certyfikacji / jednostki certyfikujące Wprowadzenie / szkolenie branżowe Podstawowy Polski Online

Onboarding do branży certyfikacyjnej dla pracowników jednostek certyfikujących, sprzedaży, operacji, obsługi klienta, administracji oraz osób chcących zrozumieć rynek certyfikacji.

Najważniejsze informacje

Termin, rezultat i cena

Czas trwania
1 dzień
Najbliższy termin
24 listopada 2026
09:00–16:00
Forma i miejsce
Online
Online na żywo · Polska
Dokument po szkoleniu
Imienne zaświadczenie ukończenia szkolenia Certiget
Udział w minimum 80% szkolenia.
Egzamin
Nie
Prowadzący
Łukasz Kowalski

O szkoleniu

Zakres szkolenia

Praktyczne szkolenie onboardingowe porządkujące zasady działania rynku certyfikacji systemów zarządzania. Uczestnik poznaje relacje między normalizacją, akredytacją i certyfikacją, sposób funkcjonowania jednostki certyfikującej, drogę klienta przez proces certyfikacji oraz podstawowe role i odpowiedzialności występujące w jednostce.

Dla kogo

Pracownicy jednostek certyfikujących, sprzedaży, operacji, obsługi klienta, administracji oraz osoby chcące zrozumieć rynek certyfikacji.

Efekty uczenia się

Wiedza: Wyjaśnia różnice pomiędzy normalizacją, akredytacją i certyfikacją; identyfikuje głównych uczestników rynku i ich role; rozumie funkcję jednostki certyfikującej i akredytującej; wyjaśnia znaczenie globalnego systemu wzajemnego uznawania akredytacji; opisuje podstawowe etapy procesu certyfikacji; rozróżnia audit początkowy, nadzór, recertyfikację, transfer i audit specjalny; rozumie role i odpowiedzialności w jednostce; rozpoznaje podstawowe różnice pomiędzy ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 i ISO/IEC 27001.
Umiejętności: Potrafi przedstawić klientowi podstawowy przebieg procesu certyfikacji; uporządkować informacje potrzebne do rozpoczęcia procesu; wskazać etap procesu dla poszczególnych działań; rozróżnić role handlowe, operacyjne, audytorskie i decyzyjne; zidentyfikować podstawowe czynniki wpływające na wybór jednostki; posługiwać się podstawową terminologią rynku certyfikacji.
Kompetencje praktyczne: Uczestnik po szkoleniu powinien swobodniej poruszać się w środowisku jednostki certyfikującej oraz rozumieć, w jaki sposób jego własna rola łączy się z całym procesem obsługi klienta i certyfikacji.

Materiały

Materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej

Weryfikacja efektów

Bez egzaminu. Efekty uczenia się są weryfikowane w trakcie szkolenia poprzez pytania prowadzącego, analizę przykładów oraz końcowe omówienie przykładowego procesu certyfikacji.

Harmonogram

Program szkolenia

  1. Wprowadzenie

    • cele i zakres szkolenia
    • podstawowe pojęcia wykorzystywane na rynku certyfikacji
    • uczestnicy rynku i relacje pomiędzy nimi

  2. Jak działa rynek certyfikacji

    • normalizacja, akredytacja i certyfikacja – różnice i zależności
    • rola norm ISO
    • czym jest certyfikacja systemu zarządzania
    • certyfikacja akredytowana i nieakredytowana
    • lokalny i międzynarodowy rynek certyfikacji

  3. System akredytacji

    • rola jednostek akredytujących
    • przykłady: PCA, DAkkS, UKAS, Accredia i inne
    • Global Accreditation Cooperation Incorporated
    • wcześniejsza rola IAF i ILAC
    • zasada wzajemnego uznawania i znaczenie globalnego MRA
    • dlaczego akredytacja ma znaczenie dla klienta i jednostki certyfikującej

  4. Przerwa

  5. Jak funkcjonuje jednostka certyfikująca

    • podstawowe procesy jednostki certyfikującej
    • bezstronność i niezależność
    • funkcje handlowe, operacyjne i techniczne
    • audytor, audytor wiodący, reviewer, technical expert i osoba podejmująca decyzję certyfikacyjną
    • rozdzielenie odpowiedzialności
    • podstawowe wymagania kompetencyjne

  6. Droga klienta przez proces certyfikacji

    • zapytanie i zebranie informacji
    • przegląd wniosku
    • przygotowanie oferty
    • ustalenie zakresu certyfikacji
    • planowanie audytu
    • audyt Stage 1 i Stage 2
    • niezgodności i działania poaudytowe
    • przegląd i decyzja certyfikacyjna
    • wydanie certyfikatu

  7. Przerwa

  8. Cykl certyfikacji

    • audyt początkowy
    • audyty nadzoru
    • recertyfikacja
    • rozszerzenie lub ograniczenie zakresu
    • audyt specjalny
    • zawieszenie i cofnięcie certyfikacji
    • transfer certyfikatu pomiędzy jednostkami

  9. Najczęściej spotykane systemy zarządzania

    • ISO 9001
    • ISO 14001
    • ISO 45001
    • ISO/IEC 27001
    • różnice pomiędzy obszarami certyfikacji
    • wpływ zakresu działalności, wielkości organizacji i złożoności na proces audytu

  10. Przerwa

  11. Rynek z perspektywy klienta i jednostki certyfikującej

    • jak organizacje wybierają jednostkę certyfikującą
    • cena, marka, akredytacja, dostępność audytorów i jakość obsługi
    • jednostki lokalne, międzynarodowe i globalne
    • najczęstsze oczekiwania klientów
    • znaczenie doświadczenia klienta
    • najczęstsze błędy komunikacyjne i organizacyjne

  12. Podsumowanie i pytania

    • omówienie przykładowego procesu certyfikacji
    • pytania uczestników
    • uporządkowanie najważniejszych pojęć
    • podsumowanie szkolenia

Zgłoszenie udziału

Zapisz się na szkolenie

Wyślij zgłoszenie, a skontaktujemy się w celu potwierdzenia udziału i dalszych formalności. Formularz nie stanowi automatycznego potwierdzenia miejsca.

Podsumowanie ceny